Lien fondamental entre gouvernants et gouvernés, la communication publique assure la diffusion de l’information auprès de la population. Elle vise à accroître à la fois la légitimité des organisations publiques et la cohésion sociale. Cette contribution se penche spécifiquement sur la composante numérique de la communication publique, les supports électroniques étant de plus en plus privilégiés dans les rapports entre l’État et les citoyens. Ainsi, l’adoption croissante des réseaux sociaux, à la fois du point de vue des utilisateurs que des gouvernements et de leurs administrations, s’inscrit au coeur de cette problématique. Cette contribution explore une thématique encore sous-étudiée : l’utilisation des réseaux sociaux par les villes et les contenus qui y sont diffusés. La première partie présente une analyse comparative inédite de l’usage des réseaux sociaux dans cinq pays occidentaux. Privilégiant une perspective de management public, et l’ajout de données recueillies auprès de responsables municipaux de la communication, la deuxième partie se concentre sur le cas suisse. Les résultats soulignent l’importance des ressources propres aux plus grandes municipalités, l’interaction encore limitée avec le public et l’absence de réelle stratégie de diffusion. Ils mettent également en avant l’importance des facteurs interpersonnels dans l’adoption des réseaux utilisés ainsi que les types de communication mobilisés sur chacun d’entre eux.