[Table des matières] I. Synthèse et propositions. II. Objectifs et méthodes de recherche. III. Participants et description des séances. IV. Résultats des groupes de discussion. 1. Le rôle et les fonctions du médiateur selon les élèves. 2. Les problèmes que peuvent rencontrer les élèves et les personnes ressources auxquelles ils peuvent s'adresser. 3. La rencontre avec le médiateur: obstacles, facteurs facilitants. 4. Le profil du médiateur idéal. 5. Evolution du rôle de la médiation scolaire. 6. La formation du médiateur. V. Références bibliographiques.