Les restructurations et restrictions budgétaires dans le monde hospitalier modifient les conditions de travail du personnel soignant. Ces conditions déterminent la satisfaction , la motivation, l'absentéisme, la fidélisation des infirmières et par conséquent la qualité des soins. Dans cette étude, l'auteur établit un cadre d'analyse permettant d'évaluer les sources de satisfaction et d'insatisfaction du personnel soignant et d'obtenir ainsi un outil d'analyse validé par une enquête de satisfaction de quelques services hospitaliers du CHUV.