Quelle image les fonctionnaires du Canton de Genève ont-ils actuellement ? Comment peut-on expliquer cette image et comprendre les mécanismes qui contribuent à la façonner ? Et surtout: quelles stratégies d'action mettre en oeuvre pour l'améliorer, afin de valoriser le renouveau des services publics et contribuer à une motivation renouvelée des agents publics ?
Ce cahier présente les résultats d'une recherche conduite par l'équipe du prof. Y. Emery, portant sur les fonctionnaires genevois. Par une approche originale, elle permet de confronter les visions auto-perçues (les fonctionnaires de l'Etat et de la Ville vus par eux-mêmes) et hétéro-perçues (les fonctionnaires vus par les élus et le grand public). Dans un premier temps, les données ont été recueillies par questionnaires administrés; les thèmes essentiels ont ensuite été repris lors d'entretiens en profondeur.
Sur la base des tendances fortes constatées, plusieurs hypothèses sont discutées, notamment celle de " l'existence d'un mythe du fonctionnaire rond-de-cuir ". La recherche aboutit à une centaine de propositions destinées à modifier une image des fonctionnaires encore négative, en décalage avec les appréciations positives sur les qualités professionnelles et les prestations fournies par les agents du service public.