Lien fondamental entre l’Etat et ses citoyens, la communication publique permet aux représentants gouvernementaux et aux membres de l’administration de transmettre les informations propres à leurs actions et à leurs décisions. Animée par la demande croissante de transparence et le devoir de rendre compte, elle constitue donc un outil central de l’action publique et, si elle est mobilisée de manière crédible et efficace, peut accroître la cohésion sociale.
De manière synthétique, la communication publique vise d’une part à transmettre des informations en délivrant ou en mettant à disposition de manière claire et structurée toute donnée ou information utile pour toutes les personnes concernées. D’autre part, et c’est plus récent, elle a aussi comme objectif d’échanger de l’information dans le cadre de dialogues ou d’études permettant de mieux comprendre les attentes des personnes et leur niveau de connaissance et de les impliquer dans les décisions publiques.