Les policières et policiers – des agent·e·s de terrain jusqu’au commandement – prennent sans cesse des décisions dans un contexte d’incertitude. Une meilleure connaissance de la situation leur permet de réduire ce facteur d’incertitude et, de ce fait, d’optimiser la décision prise ainsi que son impact. Mais qu’entend-on par « situation » ? Le présent article résume la démarche et les résultats d’une recherche s’appuyant sur des données issues d’entretiens avec une trentaine d’actrices et acteurs, d’une recension bibliographique, d’une étude des produits de situation criminelle existants en Suisse, ainsi que d’une mise en pratique au sein de la Police neuchâteloise. Face à la grande diversité de perceptions et de pratiques, nous proposons ici une définition de la notion de situation afin de poser les bases d’une approche plus harmonisée. Des bonnes pratiques ainsi que des propositions sont en outre formulées à l’intention des polices suisses. L’analyse de la situation permet ainsi une prise de conscience de la présence et de l’ampleur des problèmes, facilitant la prise de décision et le passage à l’action.