Modélisation et implantation d'un guichet virtuel pour les administrations publiques

Details

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State: Public
Version: After imprimatur
License: Not specified
Serval ID
serval:BIB_R_4264
Type
PhD thesis: a PhD thesis.
Collection
Publications
Institution
Title
Modélisation et implantation d'un guichet virtuel pour les administrations publiques
Author(s)
Glassey O.
Director(s)
Bonzon P.
Institution details
Université de Lausanne, Faculté des hautes études commerciales
Address
Administration BFSH1, 1015 Lausanne
Publication state
Accepted
Issued date
2002
Language
french
Number of pages
204
Abstract
Dans le cadre de ce travail de thèse intitulé, nous avons étudié les impacts des nouvelles technologies de l?information et de la communication sur les administrations publiques. Notre objectif principal était de modéliser un guichet virtuel puis d?en implémenter un prototype. Nous avons donc dans un premier temps étudié une sélection de réalisations internationales et suisses dans le domaine, ainsi que des travaux de recherche visant à développer des modèles pour un état électronique. Nous avons ensuite travaillé sur la base des résultats d?une enquête de terrain menée au sein d?une administration cantonale et auprès de citoyens. Ces données de base nous ont permis de définir un modèle de guichet virtuel, qui couvre les aspects statiques et dynamiques d?un tel système. Enfin nous avons utilisé le modèle abstrait pour définir l?architecture théorique de notre prototype de guichet virtuel, avant d?effectuer certains choix technologiques et de l?implémenter.
Create date
09/12/2009 11:47
Last modification date
03/06/2020 6:21
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