Etude du support publicitaire, des critères de choix et de la satisfaction des patients de deux centres dentaires

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State: Public
Version: After imprimatur
Serval ID
serval:BIB_E91E6B13D36A
Type
A Master's thesis.
Collection
Publications
Institution
Title
Etude du support publicitaire, des critères de choix et de la satisfaction des patients de deux centres dentaires
Author(s)
Rottet Nadia
Director(s)
Wasserfallen Jean-Blaise
Institution details
Université de Lausanne, Faculté des hautes études commerciales
Address
Lausanne
Publication state
Accepted
Issued date
2007
Genre
Mémoire / Institute of Health Economics and Management ; no 115
Language
french
Number of pages
42
Notes
DESS en économie et management de la santé - Master in Health Economics and Management (MHEM) Mention de responsabiblité : / Nadia Rottet ; dir. de mémoire: Jean-Blaise Wasserfallen SAPHIRID:67893
Abstract
Le propos général de ce mémoire est de déterminer pourquoi un nouveau patient choisit de prendre rendez-vous dans un centre dentaire et d'évaluer son niveau de satisfaction. L'étude est basée sur un questionnaire distribué lors du premier rendez-vous des nouveaux patients. Il est constitué de trois sections (socio-démographie, critères de choix, satisfaction) et est complété par le patient en deux phases, les parties socio-démographiques et critères de choix avant le traitement par le dentiste et la partie satisfaction après le traitement. L'échantillon de patients provient de deux centres dentaires ayant les mêmes exigences en termes d'accueil et de qualité des soins, l'un étant situé dans le canton de Zurich et l'autre dans le canton de Fribourg. [...] [Extrait p. 4]
Keywords
Group Practice, Dental , Patient Satisfaction , Advertising as Topic , Choice Behavior , Questionnaires
Create date
05/07/2010 16:52
Last modification date
20/08/2019 17:11
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