De la relation pharmaciens-usagers : reconfigurations et négociations dans une pharmacie suisse

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Serval ID
serval:BIB_7A554476BDA4
Type
Article: article from journal or magazin.
Collection
Publications
Institution
Title
De la relation pharmaciens-usagers : reconfigurations et négociations dans une pharmacie suisse
Journal
Anthropologie & santé
Author(s)
Mbarga Josiane, Foley Rose-Anna, Decollogny Anne
ISSN
2111-5028
Publication state
Published
Issued date
2014
Peer-reviewed
Oui
Number
n° 9 (Varia)
Pages
1-15
Language
french
Abstract
À partir d'entretiens et d'observations réalisés dans une pharmacie de garde de Suisse romande, cette étude explore les relations que les pharmaciens d'officine entretiennent avec les usagers. Dans un contexte de démocratisation des savoirs relatifs à la santé, l'enquête effectuée montre que cette relation se reconfigure, selon la nature du problème de santé, au profit d'une plus grande autonomie des usagers. En effet, dans certaines situations, les usagers peuvent exprimer le désir de se passer de la compétence du pharmacien. Mais, dans d'autres
circonstances, bien que s'efforçant de s'adapter aux demandes des usagers, les professionnels peuvent réaffirmer leur autorité d'expert si le problème soulevé ou les médicaments désirés
nécessitent plus de vigilance. La relation pharmacien-usager oscille donc dans une négociation constante selon la marge de manoeuvre dont, dans une situation donnée, les uns et les autres
disposent.
Keywords
Keywords : pharmacists, client, relationship, reconfigurations, Switzerland
Create date
24/03/2015 12:55
Last modification date
01/12/2020 7:24
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