Introduction : Le thème de la santé des migrant·e·s soulève de nombreux enjeux d’autant plus lorsqu’il s’agit de celle d’enfants. Afin de leur offrir une prise en charge adaptée, une consultation destinée aux familles migrantes a été mise en place à l’Hôpital de l’Enfance de Lausanne (HEL) en collaboration avec Unisanté Vaud. Dans un souci d’amélioration continu et pour mesurer la qualité des prestations offertes, des questionnaires ont été distribués aux participant·e·s afin d’évaluer leur satisfaction. Le but de ce travail est donc de recenser l’avis des familles pour qui cette Consultation Famille (CF) a été créée et de répondre à la question de recherche:
« Comment la consultation pédiatrique pour les familles migrantes à l’Hôpital de l’enfance est- elle perçue par les adolescent·e·s et leurs parents ? »
Objectifs : Pour ce faire, l’étude s’est articulée autour des objectifs suivants :
- Évaluer la compréhension des informations médicales reçues lors de la consultation famille
organisée par l’HEL et Unisanté
- Évaluer la satisfaction des enfants de plus de 10 ans et de leurs parents
- Évaluer la pertinence du nouveau modèle de consultation famille et proposer les améliorations à y apporter
Méthode : Afin d’y répondre, une étude observationnelle prospective monocentrique a été menée auprès de migrant·e·s de langue arabe de la consultation famille de l’HEL et d’Unisanté (Vaud). L’échantillon composé d’enfants âgé·e·s de plus de 10 ans et de leurs parents issu·e·s de contingents de réfugié·e·s syrien·ne·s a eu lieu de mai 2020 à juillet 2020. Les familles ont été rencontrées lors de trois consultations successives sur un trimestre. En fin de rencontre, des questionnaires ont été distribués aux participant·e·s accompagné·e·s d’un·e interprète communautaire ou d’un·e coach. Il a été précisé aux participant·e·s que leurs réponses n’auraient aucune incidence sur leur prise en charge médicale.
Les questionnaires sont anonymes et sont dépourvus d’information médicale. Le projet n’entre pas dans le champ d’application de la Loi relative à la recherche sur l’être humain (LRH) après validation de la commission cantonale d’éthique et de la recherche.
Résultats : Les résultats de l’étude indiquent que la CF versant pédiatrique est perçue par les participant·e·s comme très satisfaisante. En effet, les seize répondant·e·s ont tou·te·s exprimé leur contentement à son propos. De plus, elles·ils ont affirmé l’utilité et la nécessité de la conserver.
Conclusion : Les résultats sont peu représentatifs, puisqu’ils ne concernent qu’un petit échantillon. Toutefois, l’utilité de cette consultation basée sur trois rencontres successives est extrêmement positive. Il serait intéressant dans un souci d’amélioration continue de réévaluer la CF avec un prochain contingent et d’en augmenter la taille de l’échantillon.
Perspective : La CF est grandement appréciée par les principales et principaux intéressé·e·s qui la jugent utile et nécessaire. Cela permet d’émettre un avis positif sur une introduction de cette consultation dans les schémas d’accueil aux migrant·e·s dans d’autres cantons ou pays.
La troisième partie de la CF a permis d’apporter des réponses aux participant·e·s ainsi que de les rassurer. Par conséquent, il est utile et pertinent de conserver cette troisième consultation pour les familles ne pouvant être référées à un·e médecin traitant·e.